Téléphonie fixe d'entreprise

Vous aurez 3 choix principaux à faire pour la téléphonie fixe de votre entreprise :

• 2 technologies au choix : téléphonie classique (RTC) ou Voix sur IP (VoIP).
• Téléphonie seule ou téléphonie + Internet.
• L'opérateur : France Telecom ou opérateurs alternatifs.

Deux technologies de téléphonie fixe

• Traditionnelle (RTC) :
  • La téléphonie traditionnelle est celle qui équipe encore la plupart des bureaux (technologie analogique).
  • Deux tarifications possibles :
    • En fonction du nombre et de la durée des appels.
    • Ou illimité.
  • En savoir plus : Téléphonie RTC.

• Voix sur IP (VoIP)
  • Technologie qui est apparue avec Internet, IP signifie Internet Protocol (technologie numérique).
  • La voix est véhiculée par le réseau internet.
  • L'avantage principal : l'illimité.
    • Le prix reste le même quel que soit le nombre d'appels vers des numéros.
    • L'illimité peut concerner les appels vers les fixes en France et / ou à l'étranger selon l'abonnement et l'opérateur.
    • L'illimité ne concerne pas toujours les appels vers les mobiles, qui restent généralement moins chers que la téléphonie traditionnelle.
  • Un point à surveiller : la qualité de la ligne.
    • Longtemps critiquée pour les nombreux échos et grésillements pendant les appels, aujourd'hui, la qualité de la VoIP se rapproche énormément de celle de la téléphonie traditionnelle.
    • Certains opérateurs de téléphonie VoIP proposent une qualité excellente.
  • Fonction « fax to mail » :
    • Certains opérateurs permettent l'envoi et la réception des fax directement depuis un ordinateur.
    • En revanche, vous ne pourrez pas brancher votre fax sur votre ligne téléphonique numérique. Si vous le souhaitez, vous devrez prendre une ligne traditionnelle RTC analogique et y connecter votre fax pour en envoyer et en recevoir.
  • En savoir plus : Voix sur IP.

Téléphonie seule ou téléphonie + internet

Comme pour votre abonnement de téléphonie à la maison, il est possible de coupler internet et téléphonie :

• Vous n'êtes pas encore équipé (ni téléphone, ni internet) :
  • Vous pouvez opter pour une solution internet + téléphonie.
  • La téléphonie sera alors de la voix sur IP.
  • Cela fonctionne sans téléphonie traditionnelle, mais attention quelques contraintes (pas de fax...).

En savoir plus : Voix sur IP.

• Vous avez déjà Internet et de la téléphonie traditionnelle : ajoutez de la téléphonie sur IP.
  • Vous avez déjà de la téléphonie traditionnelle plus un accès internet.
  • Vous pouvez ajouter de la téléphonie sur votre accès internet : Voix sur IP, ce qui vous permet de téléphoner en illimité, pour le même coût ou presque que l'internet seul.
  • Vous pourrez le faire soit avec votre fournisseur d'accès Internet actuel s'il le propose, ou sinon passer par un opérateur différent (sans changer de fournisseur d'accès Internet).

Choix de l'opérateur : France Telecom  ou opérateurs alternatifs

Les deux types d'opérateurs proposent la téléphonie traditionnelle ou la téléphonie VoIP.

• France Telecom
  • Téléphonie traditionnelle : 2 offres.
    • En fonction du nombre et de la durée des appels.
    • Ou illimité.
  • Téléphonie VoIP : illimité.
    • L'illimité est l'avantage principal : le prix reste le même quelle que soit la durée des appels et pour la plupart des destinations.

En savoir plus : France Telecom.

• Opérateurs alternatifs
  • Téléphonie traditionnelle : 2 offres.
    • Des forfaits plus personnalisés en fonction du nombre et de la durée des appels, et à des prix très intéressants sur fixes, mobiles ou vers l'international.
    • Ou illimité.
    • Certaines offres peuvent s'avérer très intéressantes dans certains cas (exemple : vous appelez beaucoup une zone géographique...).
  • Téléphonie VoIP : l'illimité.
    • Quelles que soient la durée et la destination des appels, le prix restera le même.
  • En savoir plus : Opérateurs alternatifs.

Besoin d'aide ? Nous pouvons vous mettre en relation avec une ou plusieurs sociétés de conseil en téléphonie d'entreprise. À partir de l'analyse de vos besoins, il vous dirigera de façon indépendante  vers la ou les solutions adaptées pour vous. L'intervention est sans engagement et bien sur gratuite, le conseiller se fait rémunérer par les opérateurs.