Téléphonie entreprise : opérateurs alternatifs

La téléphonie fixe d'entreprise (traditionnelle ou IP) est représentée par 2 principaux types d'opérateur : France Telecom  et les opérateurs alternatifs.

2 types d'offre des opérateurs alternatifs

À l'instar de France Telecom, les opérateurs alternatifs proposent deux types de téléphonie :

• La téléphonie traditionnelle RTC (analogique) : il s'agit d'une offre en fonction du nombre et de la durée des appels. Divers forfaits vous seront proposés.
• La téléphonie VoIP (par Internet) : il s'agit généralement d'une offre de téléphonie illimitée vers certains fixes et certaines régions géographiques.

Opérateurs alternatifs RTC

Il existe plus d'une vingtaine d'opérateurs alternatifs de téléphonie fixe traditionnelle.

Lorsque vous faites le choix de passer par un opérateur alternatif, vous restez dans l'obligation de souscrire à un abonnement de location de ligne auprès de France Telecom (16€/mois). En effet, ces opérateurs utilisent le réseau téléphonique de France Telecom (opérateur historique) qui leurs loue ses lignes pour vos communications.

Téléphonie fixe entreprise : des offres sur mesure

Le marché de la téléphonie fixe compte pas moins de 20 opérateurs de téléphonie fixe et tous présentent les avantages suivants :

• Exceptée la location de la ligne par France Telecom, vous n'aurez pas d'abonnement mensuel à payer : vous ne payez que quand vous téléphonez.
• 2 offres : des forfaits personnalisés ou "prix à la minute" à des prix très intéressants sur fixes, mobiles ou vers l'international.
• Une réduction importante sur un ou plusieurs numéros (intéressants pour les TPE n'appelant que les mêmes clients).
• Un système d'heures pleines / heures creuses : vous décidez d'adapter votre forfait en fonction de votre emploi du temps.
• Des options diverses : service de SMS, renvoi d'appels, possibilité de passer vos appels internationaux depuis votre portable et bien d'autres services... Cependant faites attention, certains opérateurs alternatifs de téléphonie fixe ne proposent aucun service dans une logique « low-cost ».

Opérateurs alternatifs VoIP

Il s'agit généralement des fournisseurs d'accès Internet ou des fournisseurs spécialisés en téléphonie VoIP d'entreprise.

Et contrairement aux opérateurs de téléphonie fixe traditionnelle (RTC), ces opérateurs alternatifs n'ont pas besoin de louer les lignes téléphoniques de France Telecom puisqu'ils utilisent leur propre réseau Internet pour vos communications téléphoniques.

• Avantage principal : l'illimité.
  • Le prix reste le même quel que soit le nombre d'appels.
  • L'illimité peut concerner les appels vers les fixes en France et / ou à l'étranger selon l'abonnement et l'opérateur.
  • L'illimité ne concerne pas toujours les appels vers les mobiles, qui restent généralement moins chers que la téléphonie traditionnelle.
• Un point à surveiller : la qualité de la ligne.
  • La qualité des lignes téléphoniques VoIP a longtemps été critiquée pour les nombreux échos et grésillements pendant les appels. Cependant, aujourd'hui, la qualité de la téléphonie fixe VoIP se rapproche énormément de celle de la téléphonie traditionnelle.
  • Certains opérateurs de téléphonie VoIP proposent une qualité excellente.

Comment choisir votre opérateur ?

Choisissez votre opérateur en fonction de vos besoins :

• Choisissez un opérateur spécialisé :
  • Sur les appels internationaux.
  • Sur mobiles, etc.
• Rien ne vous empêche de passer par différents opérateurs :
  • Cela vous permet de faire des arbitrages.
  • De passer par un opérateur quand vous appelez l'étranger, par un autre quand vous appelez la province.

Besoin d'aide ? Nous pouvons vous mettre en relation avec une ou plusieurs sociétés de conseil en téléphonie d'entreprise. À partir de l'analyse de vos besoins, il vous dirigera de façon indépendante  vers la ou les solutions adaptées pour vous. L'intervention est sans engagement et bien sur gratuite, le conseiller se fait rémunérer par les opérateurs.