Téléphonie d'entreprise : France Telecom

La téléphonie fixe d'entreprise (traditionnelle ou IP) est représentée par 2 principaux types d'opérateur : France Telecom  et les opérateurs alternatifs.

2 types d'offre chez France Telecom

À l'instar des opérateurs alternatifs, France Telecom propose deux types de téléphonie :

• La téléphonie traditionnelle RTC (analogique) : il s'agit d'une offre en fonction du nombre et de la durée des appels. Divers forfaits vous seront proposés.
• La téléphonie VoIP (par Internet) : il s'agit généralement d'une offre de téléphonie illimitée vers certains fixes et certaines régions géographiques.

Offre en fonction du nombre et de la durée des appels.

Il s'agit d'un forfait qui vous facture mensuellement la location de la ligne téléphonique, vos communications et des services. Il existe différents forfaits. France Telecom vous propose des forfaits et des prix qui varient en fonction du type de communications et des services :

• Les communications :
  • Nombre et durée des appels.
  • Destination (fixe, mobile ou international).
• Les services :
  • Généralement, plus vous choisissez de services, plus le forfait sera cher.
  • Quelques exemples de services inclus dans les différents forfaits :
    • Présentation du numéro, signal et transfert d'appel, messagerie vocale, accompagnement pro, rappel automatique ou les services spécifiques aux conférences (visioconférence, conférence téléphonique).

Précision : certains numéros peuvent être illimités suivant le type d'abonnement choisi.

Offre illimitée

Les services de l'offre illimitée sont quasiment identiques à ceux de l'offre en fonction du nombre et de la durée des appels, cependant quelques différences sont à relever :

• Les points communs : l'abonnement à la ligne téléphonique, l'accompagnement pro et la plupart des services.
• La principale différence entre les 2 offres de téléphonie fixe d'entreprise : le prix ne varie pas en fonction des appels. Généralement, il s'agit d'une offre illimitée sur fixes vers le national et international. Cette offre illimitée ne concerne pas encore tous les appels sur mobiles et cela dépend encore du type de forfait choisi et de l'opérateur du destinataire. 

Précision : les services de ces 2 offres sont soumis à condition.

• Liste des pays couverts par cette offre de téléphonie fixe :
  • Europe : Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark, Espagne et Canaries, Estonie, Finlande, Grèce, Guernesey, Hongrie, Irlande, Italie et Vatican, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal (plus Açores et Madère), Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse et République Tchèque.
  • Amérique du Nord : Canada et États-Unis (hors Hawaï et Alaska).